DEVOLUCIONES
En conformidad con las regulaciones vigentes en cuanto a la protección de consumidores y usuarios, establecemos la siguiente política de devoluciones para las compras realizadas en nuestra tienda online, claveazafatas.com. No se efectuarán reembolsos en efectivo y los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tendrá un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, contados a partir del día en que el usuario o un tercero indicado por él, que no sea el transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a CLAVE SERVICIOS Y AZAFATAS S.L. a través del correo electrónico clave@claveazafatas.com o por teléfono.
El usuario deberá devolver los productos adquiridos en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y con todos sus accesorios y embalajes originales. Los gastos de devolución serán responsabilidad del usuario, a menos que se haya entregado un producto defectuoso o que no coincida con el pedido.
DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En caso de recibir un producto defectuoso o que no coincida con el pedido realizado, el usuario deberá comunicarse con CLAVE SERVICIOS Y AZAFATAS S.L. a través del correo electrónico clave@claveazafatas.com o por teléfono al +34 952 31 00 60, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
CLAVE SERVICIOS Y AZAFATAS S.L. se compromete a gestionar la devolución del producto defectuoso o incorrecto y a sustituirlo por uno nuevo, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
1. Notificar su decisión de devolver el producto a través del correo electrónico clave@claveazafatas.com o mediante el formulario de desistimiento adjunto en la confirmación del pedido.
2. CLAVE SERVICIOS Y AZAFATAS S.L. confirmará la recepción de la solicitud de devolución y proporcionará al usuario la información necesaria para proceder a la devolución del producto.
3. El usuario deberá enviar el producto a devolver a la dirección Calle Robinson Crusoe, 18 Primera Planta, 29006 Málaga, debidamente embalado y protegido.
4. CLAVE SERVICIOS Y AZAFATAS S.L. verificará el estado del producto devuelto y procederá a gestionar la devolución o sustitución del producto, según corresponda.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones de devolución se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española aplicable. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web claveazafatas.com, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.